《铁路旅客运输管理规则》第89条规定，站、段、列车各营业和生产管理处所应有完备的 （ ）并做到修订及时。

“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。

旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。

“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。

除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。

《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、铁路专用线。