《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。

因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按减价不符处理。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、进站、检票时，应出示乘车人本人相应有效证件。

残疾人旅客购买车票时，实行实名制

新《中华人民共和国残疾军人证》及新《中华人民共和国伤残人民警察证》由铁道部及总后勤部联合制发

持有中华人民共和国残疾人证的残疾旅客可以购买使用残疾人专用票额的车票。

残疾军人、伤残人民警察，可以购买使用残疾人专用票额的车票。