《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退换票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（ ）要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。

旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

车票改签后不得办理退票。

旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在票面指定的日期、车次开车前，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。

办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。

办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前1h。

旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。

往返票、联程票、卧铺票不办理改签。