《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（ ），随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币800元。

持通票旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。

旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。

旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。

旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。