《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交地方公安部门依法处理。

车站和列车发现持票面标注“圈专”车票的旅客所持中华人民共和国残疾人证、残疾军人证或者伤残人民警察证，但可判定其不符合发放证件条件的，有权记录其证件信息，按季度汇总报路局客运处。

中华人民共和国残疾人证，视力残疾外其他类别残疾为红色。

较大车站应专门开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口不得与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。

较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示相应证件。

持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

突发大客流及旅客列
车大面积晚点应急响应
分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》适用于国家铁路因突发大客流或旅客列车大面积晚点引起旅客大量滞留，旅客列车运行秩序及车站工作秩序受到严重影响时的突发事件。

只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。