《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。

持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。

持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。

车站办理行李、包裹或货物变更到站时，由变更站重新计算运输费用，补退差额，

客运车站音视频记录仪主要在进出站口验证验票，候车室检票，站台接发车，上水作业，站车交接，应急处置和旅客意外伤害处理取证等情景开启使用。

“铁路畅行”如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。

《收规》规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。

作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，按非责任事故处理。

营业线施工中发生责任事故，属工程建设、设计、监理、施工等原因造成的，定上述相关单位责任，不追究设备管理单位责任。

铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。