《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定， （ ）窗口配备POS机。

结账时发生多出款，
应在次日列账上缴，
严禁保留账外现金。

符合4年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

发站复核发现运输费用计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站
及本企业收入管理部门，发生的补退款，列其他收入。

发生运输收入事故，事故
金额计算时，计算机软
纸票按每张1000元计算。

发生运输收入事故，事故金额计算时，行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组500元计算。

发生运输收入事故，事
故金额计算时，代用票按
每张1000元计算。

发生退款时，按新收款结算方式办理。

发、到站补收的铁路建设基金
必须列原运输收入项目。

发、到站补收的铁路建设基金（不含违约金）
必须列原运输收入项目。