《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，（ ）；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，速度不超过10千米/小时。无非作业车辆进入站台。

扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的行为属于失信行为。

军人依法优先，优先对象包括军队人员及其随行家属。

消防救援队伍人员可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于２人，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

消防救援人员暂定为: 在职消防救援人员、 退休消防救援人员、残疾消防救援人员

客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故

客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。

客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。

结账时发生多出款，
应在次日列账上缴，
严禁保留账外现金。

符合4年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。