《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

运输收入事故中损失金额
1万元及其以上的列大事故。

运输收入事故中损失金
额10万元及其以上，不足50万元的列重大事故。

运输收入进款可以垫付旅客和路外人员意外伤
亡、急救或埋葬费。

运输收入进款不能支付行李、包裹、货物运
到逾期违约金。

运输收入稽查人员可以在列车查验旅客各种乘车凭证。

运输收入的核收实行发送核算制，由发站负责计费收款，由到站负责审核。

运输事故发生后应于3日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

新到站发现发站原收运输费用计算错误时，应办理补退款手续后再发电报
向原发站及其上级收入管理部门答复。

铁路运输费用可办理异地托收。

当车票票面价格不足2元时，不收退票费。