《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定，（ ）换装统一,衣扣拉链整齐。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

旅客携带超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

行李是指旅客自用的被褥、衣服、（）的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。

线路中断，列车不能继续运行时，应（）被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制（）或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

（）是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

特定运价是对一些特殊运输方式和（）而制定的客运运价。

旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《（）》为计算依据。

国家铁路的（） ，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。