12.( )车票票价为旅客乘车日的适用票价。
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61.将车票送到集中取票点,可收取送票费( )/人次。
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21.对必须持证购买的( )和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。
A. 减价票
B. 儿童票
C. 学生票
D. 定期票
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39.其他旅客列车原则上不准编挂货车,在特殊情况下,可在列车后部加挂,但不得超过( )。
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52.下列哪些物品可以带入车内( )。
A. 动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品
B. 国家禁止或限制运输的物品
C. 一件重20千克、长195厘米的物品
D. 能够损坏或污染车辆的物品
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7.( )空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价,不收退票费。
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23.旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害,送医院抢救时,由车站凭加盖车站或客运公章的( )送当地铁路医院。
A. 客运记录
B. 旅客伤亡事故记录
C. 证明
D. 介绍信
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36.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行( ),维护旅客、货主的合法权益。
A. 专人负责制
B. 班组负责制
C. 首诉负责制
D. 逐级负责制
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55.损害是因受害人故意造成的,行为人( )责任。
A. 不承担
B. 承担80%
C. 承担
D. 承担50%
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27.铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对旅客携带品进行安全检查。提醒携带()物品的旅客按章办理托运。
A. 超过规定尺寸
B. 超大、超重、超长
C. 超过规定重量
D. 禁止或限制运输
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