34.旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应( )。
A. 退还未乘区间票价,核收退票费
B. 退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
C. 不予退还
D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费
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43.《管规》规定,旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,运转值班员应提早通知( ),由客运人员及时向旅客通告。
A. 客运主任(副主任)
B. 广播室
C. 客运值班人员
D. 站长(副站长)
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84.旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在( )出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
A. 丢失站
B. 到站
C. 下车站
D. 始发站
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30.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,大站:旅客场所应禁止吸烟。候车室(厅)设( )。
A. 吸烟台
B. 通风场所
C. 旅客吸烟室
D. 服务台
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22.《铁路路风管理办法》规定:路风监察人员执行职务时,任何单位或个人不得( )。
A. 拒绝、阻碍或隐满事实
B. 隐满真象,弄需作假
C. 拒绝检查并打击报复
D. 拒绝、阻碍或打击报复
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19.包用客车、公务车、专用车、豪华列车时,应预先支付相当于运费的( )的定金。
A. 30%
B. 10%
C. 40 %
D. 20%
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27.铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对旅客携带品进行安全检查。提醒携带()物品的旅客按章办理托运。
A. 超过规定尺寸
B. 超大、超重、超长
C. 超过规定重量
D. 禁止或限制运输
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87.《铁路路风管理办法》中指出:路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的( )。
A. 组成部分
B. 经营策略
C. 重要部分
D. 行业风气
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48.行李、包裹超过运到期限( )以上仍未到达时,收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
A. 180天
B. 90天
C. 60天
D. 30天
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6.( )旅客开始旅行后也可办理退票。
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