1.( )《管规》客运职工的职业道德中,顾全大局做到服从命令,执行标准.
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75.通票的有效期按乘车里程计算,3001km的有效期为( )。
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35.各服务处所设留言簿,并公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。( )应及时审阅处理旅客意见。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客运主任
D. 值班员
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88.特别重大伤亡事故:是指一次死亡( )的事故。
A. 30人以上
B. 1人至2人
C. 10人至29人
D. 3人至9人
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66.消毒、杀虫、灭鼠由( )实施,客运部门配合。
A. 环保部门
B. 客运部门
C. 公安部门
D. 卫生防疫部门
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36.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行( ),维护旅客、货主的合法权益。
A. 专人负责制
B. 班组负责制
C. 首诉负责制
D. 逐级负责制
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46.《铁路乘车证管理办法》中不属于因公乘车的是( )。
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62.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的( ),铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。
A. 原始凭证
B. 基本凭证
C. 重要依据
D. 运输票据
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82.根据《铁路危险货物运输管理规程》中规定,( )属于爆炸品。
A. 酸性腐蚀性物质
B. 危害环境的物质
C. 非易燃无毒气体
D. 不呈现重大危险的物质和物品
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23.旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害,送医院抢救时,由车站凭加盖车站或客运公章的( )送当地铁路医院。
A. 客运记录
B. 旅客伤亡事故记录
C. 证明
D. 介绍信
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