信号系统重大故障是指中央和本地自动监控系统（ATS）均无法监控列车运行或联锁故障错误持续60分钟（含）以上。

　运营单位在评价过程中存在（）等情形的，评价结果无效。

　评价实施单位应当（）地开展服务质量评价。

　城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的，第三方机构应当满足以下条件：

　城市轨道交通运营主管部门可以（）或者（）（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。

　服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。

　乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。

　城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、（）、（）的原则。

　控制中心与其他建筑合建时，控制中心应具有 独立的进出口通道，控制中心用房具备（ ）和（ ）

　车辆基地安全标志应齐全醒目， （ ）、 （ ） 、（ ） 、 （ ） 等应设有安全隔离、限高等设施和安全警示 标志。

　站台门 （ ）、（ ）和 （ ）应 齐全醒目。