运营单位应按季度对本单位城市轨道交通运营险性事件的发生情况、发生原因、发展趋势、变化规律，以及既往运营险性事件整改及防范措施实施效果等进行总结评估，形成书面报告并及时报送至城市轨道交通运营主管部门。

　运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和（）。

　运营单位应当将服务质量评价结果纳入（）和（）、考核体系。

　评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、（）、和（）等内容。

　评价报告应当包括评价工作（）存在的主要问题和整改建议等内容。

　城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（）及（）个部分。

　城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（）及（）部分。

　城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部（）要求开展，评价内容包括（）、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

　城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有（）的服务质量得分按各线路客运量加权（）后，再按城市线网规模进行（）调整。

　城市轨道交通运营主管部门应当按（）组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自（）起开展服务质量评价。

　对跨（）运营的城市轨道交通线路，由（）所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。