演练组织部门应将评估报告向参演人员和相关单位公布，反馈演练中发现的问题并及时整改。涉及应急处置机制、作业标准、操作规程和管理规定等有缺陷的，应在2个月内修订完善相关预案和制度。

　对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细（）,并通过（）等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。

　评价实施单位应当独立、（）地开展服务质量评价。

　评价实施单位应当（）客观地开展服务质量评价。

　服务保障能力评价应当通过实地体验、（））等方式开展。

　服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。

　服务保障能力评价应当通过（）等方式开展。

　乘客满意度评价应当通过面访调查、（）等方式开展。

　乘客满意度评价应当通过（）、电话调查等方式开展。

　城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、公开的原则。

　城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、（）的原则。