国家级城市轨道交通应急演练中心应具备开展运营突发事件应急演练的线路、站场、相关专业设施设备系统、应急物资和安全防护设施等基础条件，具有采用三维场景构建、虚拟现实技术等建立的应急演练专用仿真系统。

　对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过（）等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。

　对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细（）,并通过（）等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。

　评价实施单位应当独立、（）地开展服务质量评价。

　评价实施单位应当（）客观地开展服务质量评价。

　服务保障能力评价应当通过实地体验、（））等方式开展。

　服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。

　服务保障能力评价应当通过（）等方式开展。

　乘客满意度评价应当通过面访调查、（）等方式开展。

　乘客满意度评价应当通过（）、电话调查等方式开展。

　城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、公开的原则。