查阅对外联络联系记录或者联合应急演练记录，应建立与（）供电、通信等部门或单位的联络工作机制，联络工作机制运转有效。

　乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为（）。

　乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为（） 。

　禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 （）。

　禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 。

　禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为（）。

　运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，设施设备类投诉应（） ，组织相关单位进行处理；服务类投诉应及时查找原因， （）；规章制度类投诉应进行分析，根据需要 （） 。

　运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容 （）。

　具备条件的车站应设置无障碍卫生间、（），设置自动取款机 (ATM)、自动售货机等便民服务设备。

　乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员 。

　车站和列车温度、 等应符合有关规定。车站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、通风良好。