查阅隐患涉及的运营管理制度、（）及其他相关资料，检验运营单位有关制度体系是否健全、合理

　对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的轨道交通运营（）按职责（）开展安全评估工作。

　负责组织第三方安全评估机构实施本行政区域内的城市轨道交通运营安全评估工作。（ ）

　为提升城市轨道交通安全管理水平，规范城市轨道交通运营安全评估工作，《城市轨道交通正式运营前和运营期间安全评估管理暂行办法》是根据（）有关要求制定。

　城市轨道交通运营主管部门应当对运营单位（）进行监督检查,每年组织开展服务质量评价，向社会公布服务质量评价结果，督促运营单位不断改进服务。

　城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全乘客沟通机制，通过公众开放日、接待日、“两微一端”等形 式开展乘客交流活动， （） 。

　城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全乘客沟通机制，通过（）等形式开展乘客交流活动，向乘客介绍客运组织和服务举措，了解公众诉求和意见建议,及时回应乘客关切。

　运营单位应当制定本单位客运服务质量标准，建立内部服务质量（） 机制，不断改进服务质量，提升乘客出行体验。

　乘客应遵守乘车规范， （） 。

　乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为（）。

　乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为（）。