运营单位应建立备品备件及周转件管理制度，明确备品备件采购、存放、验收、领用和维护保养等要求，并结合设施设备（）统计分析情况，合理配备备品备件，避免（）

　开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

　城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

　城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

　评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

　评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价。

　城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。

　城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

　对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。

　对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

　乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。