271.(易)人员误差是指()。

243.(难)加油站使用温度计测量柴油时,温度计最短感温时间为()分钟。

222.(易)加油站产品决策要考虑的因素,分实物因素和非实物因素,非实物的因素是指()。

221.(易)取得第一手资料的调查方法是()。

220.(易)认真核实所收集到信息的真假,是市场调查()原则的体现。

219.(易)客户的开发中,与开发客户无关的是()。

218.(易)对客户档案要进行及时维护,以确保客户相关信息的()。

217.(易)客户档案就是客户信息的()。

216.(易)加油站的利润来源是(),它的满意程度是衡量加油站管理水平和服务水平的重要标准。

215.(易)加油站应以”顾客满意”为最终目标,针对不同需求的顾客选择()的营销策略,尽量满足目标客户的各种合理需求。

214.(易)通过在询问技巧方面的巧妙转换,使得进站加油的车辆油箱均达到消费程度最大化,提高油枪贡献率,从而达到扩大加油站()的目的。