320.(易)口头促销要做到()。

　必须详细、完整地讲清商品的主要功能、特点、产地等

　促销人员推荐商品要积极主动,同时要避免顾客反感

　了解所有商品信息,做到顾客随问随答

　促销用语简单明确、通俗易懂

正确答案：BCD

解析：

题目解析：选项B、C、D都是口头促销应该做到的，而选项A则过于细节，详细完整的讲解商品功能等可能会让顾客疲惫而产生反感，因此选项BCD是正确的。

全国石油石化系统加油站操作员

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30.(难)保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题,建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向()起诉。

29.(难)95#( )车用汽油与95#( )车用汽油相比,95#( )车用汽油优点有()。

28.(难)钙基润滑脂与锂基润滑脂的性能相比较,其中锂基润滑脂的性能高温性能比钙基润滑脂的高温性能要()。

27.(难)我国机动车制动液(GB12981-2012)是以非石油基原料为基础液,并加入多种添加剂调和而成的汽车制动液,将制动液划分为HZY-3、HZY-4、HZY-5和HZY6四个产品级别,其中H、Z、Y三个字母分别代表的是()三个汉语词组第一个汉字的拼音的首写字母。

26.(难)我国车辆齿轮油(也称MT变速箱油)其质量等级可分为GL-3、GL-4和GL-5等,其牌号是由低温粘度等级和高温粘度等级构成的。相同质量等级的85W/90和85W/140两种车辆齿轮油相比较,其中85W/140的()要更好。

25.(难)汽油机油在使用不久后很快变黑,通常说明油品()。

24.(难)在能满足发动机正常润滑状态前提下,在选择内燃机油时,宜选用()的机油。

23.(难)通过测试车用汽油质量指标(),若这项指标超标,就可以判断汽油发生混油或混有其它重质组分。

22.(难)L-E、L-C、L-H、L-X分别是()的组别代号。

21.(难)在冬天温度较低的时候,柴油容易结冻,而汽油不会,这是因为汽油中不含有()。