332.(易)在对油罐设施的检查中,用()判断集液井内有无油气味,集液器虹吸开关连接处有无渗漏。

116.(难)促销是依托()网络资源,分析成品油零售市场特点和客户消费行为,组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。

115.(难)拜访后续服务不包括()。

114.(难)网络营销就是以互联网为主要手段,为达到一定目的的营销()

113.(难)随着成品油市场的进一步开放,()的营销与管理在加油站经营运作中的作用越来越重要。

112.(难)营销的本质是:抓住用户的需求,并快速把需求转化为()。

92.(易)下列哪些不属于油站及员工工作原因而引起的顾客投诉()。

91.(易)处理顾客投诉时描述倾听不正确的是()。

90.(易)在工作中应该使用文明用语,工作中的服务语言应该()。

89.(易)加油机、消防器材、”油品标号、价格标牌”等标识标牌()。

88.(易)加油员加错油品品号首先应处理办法是()。