271.(难)差异化营销的作用有()。

152.(难)测量轻质油品温度时,将杯盒温度计放入测温部位后,最少浸没时间为()。

151.(难)加油站发生油品数量异议时,若经核实加油枪计量准确,应()。

150.(难)顾客对加油站最直观的评价,除服务人员以外就是加油站的()。

149.(难)客户对便利店商品数、质量提出异议,员工应立即向()报告。

148.(难)罐装油桶(罐)时使用的导流管应采用()或带静电跨接线的软管。

147.(难)顾客对加油站油品质量产生异议时,加油站员工应立即报告()。

146.(难)计量检定必须按照()计量检定系统表进行。

145.(难)加油机的加油操作有()等几种方法。

128.(易)主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求,在油品上市的初期宜采取无差异化市场策略,有竞争对手介入时再选择差异化营销策略,可选择()模式。

127.(易)客户档案建立最主要的一个环节是()。