167.(易)用玻璃液体温度计测量油温时,试验温度与计量温度相差大于10℃造成示值的误差,这种误差属于()。

186.(易)顾客满意度提升的要素有()。

185.(难)促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段,必须把握好促销活动的艺术性,掌握其技巧,可以从()做好促销活动策划。

184.(难)参与促销的各项影响因素中,应着重考虑的因素有()。

183.(难)政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()。

182.(难)影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合,主要包括()。

181.(难)联合促销是指与第三方厂家共同进行促销,在()等方面共同开展促销。

180.(难)建立客户等级评定机制时,可以作为依据的客户因素有()。

154.(易)加油站发现特殊顾客,站经理首先应询问顾客身份,判明顾客询问目的,如为普通顾客,应()地向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍搪塞。

153.(易)加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少()之间的摩擦。

152.(难)发现媒体记者到加油站采访,站经理应()。