165.(易)用一把量油尺分别测量容器内真值为1000mm的油高,测量值为999mm,其相对误差为()。

225.(难)对()等数据进行综合的统计、分析,识别客户群体的特点及客户需求,实现客户洞察。

224.(难)油品换号前,加油站配合上级公司对需换号油罐油品及对应加油机输油管线进行清空移库,油罐更换储存油品品种时,如()须清洗油罐,做好换号前的准备工作。

186.(易)顾客满意度提升的要素有()。

185.(难)促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段,必须把握好促销活动的艺术性,掌握其技巧,可以从()做好促销活动策划。

184.(难)参与促销的各项影响因素中,应着重考虑的因素有()。

183.(难)政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()。

182.(难)影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合,主要包括()。

181.(难)联合促销是指与第三方厂家共同进行促销,在()等方面共同开展促销。

180.(难)建立客户等级评定机制时,可以作为依据的客户因素有()。

154.(易)加油站发现特殊顾客,站经理首先应询问顾客身份,判明顾客询问目的,如为普通顾客,应()地向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍搪塞。