295.(难)等电位环境是将场所内人体能够同时触及的故障状态下可能带危险电压的导体()所构成的环境。

164.(易)私家车客户高峰期不必引导,只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。()

163.(易)客户投诉不用及时解决。()

162.(易)客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。()

161.(易)加油员在向客户销售油品时,不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。()

160.(难)加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况,应立即联系上级公司,调整配送计划。()

159.(难)接待媒体记者,站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函,对其身份进行核实,掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情,态度不卑不亢。()

158.(难)加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关人员未到达现场前,加油站员工应与当事人沟通,阻止对方过激行为。()

157.(难)胶管过长有可能造成加油作业时出现卡顿。()

156.(难)当油快加满时,油枪将自封跳停,正确做法是等数秒钟后控尽余油,防止下次加油前有少量滴油现象再挂回油枪。()

155.(难)加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。()