发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过（ ）辆。

《铁路旅客运输管理规则》第56条规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。

《铁路旅客运输管理规则》第59条规定，旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

《铁路旅客运输管理规则》第83条规定，直接接触食品的工作人员要( )进行健康检查，取得"健康证"并持证上岗。

《铁路旅客运输管理规则》第89条规定，站、段、列车各营业和生产管理处所应有完备的 （ ）并做到修订及时。

《铁路旅客运输管理规则》第96条规定，站容车容标准：庄重美观、( )、设备齐全、标志鲜明。

《铁路旅客运输管理规则》第9条规定，旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。

《铁路旅客运输管理规则》第143条规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收（）。