拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（），（），（）。

重点旅客（）、（）、（）。

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“ （）、（） 、（）、（）、再见”等服务用语。

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不（）、不（）、不（）

工作人员人人通过（）、（)、（）、（）、卫生防疫、劳动人身等安全培训

普速旅客列车：指运送（）或（）、（)的非动车组列车

重点旅客：指（）、（）、（）、残、孕旅客

听觉信号：（）、（）、（）发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。

视觉信号的基本颜色为（）

铁路信号分为（）信号和（）信号。