《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.9规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（ ）。

铁路车站有关营业处所有相应的（ ）、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

通学的小学生不论身高多少，均按（ ）办理。成人无论身高多少均应购买 。

站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）的图形标志。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（ ），造成列车晚点。

车站在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、（ ）等导向标志。

旅客免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。杆状物品不超过（ ），但乘坐动车组列车不超过（ ） ；重量不超过20千克

旅客免费携带品重量，儿童（含免费儿童）（ ）千克，外交人员（ ）千克，其他旅客（ ）千克。

为方便旅客的旅行生活，限量携带普通打火机2个，安全火柴（ ）。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的（ ），超过5千克时，到站按品类补收运费。

客流量较大的车站应设（ ）。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。