《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.8规定，站台上设置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设施设备（ ），不影响旅客通行。

国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。

铁路车站有关营业处所有相应的（ ）、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

通学的小学生不论身高多少，均按（ ）办理。成人无论身高多少均应购买 。

站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）的图形标志。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（ ），造成列车晚点。

车站在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、（ ）等导向标志。

旅客免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。杆状物品不超过（ ），但乘坐动车组列车不超过（ ） ；重量不超过20千克

旅客免费携带品重量，儿童（含免费儿童）（ ）千克，外交人员（ ）千克，其他旅客（ ）千克。

为方便旅客的旅行生活，限量携带普通打火机2个，安全火柴（ ）。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的（ ），超过5千克时，到站按品类补收运费。