《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.4.1规定，高铁中型及以上车站广播要通告（ ）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）。

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全线；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（ ）。

对站区要实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“（ ）”标志。

《服务质量规范》中规定在电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台要有引导、安全标志。落地玻璃前有（ ）和警示图形标志。

重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端（ ）的一组列车。

为测量儿童的身高，在售票窗口（ ）列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。

列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市（ ）以上车站处理，但不能超过无票人员的（ ）。

旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“（ ）”字样。计算票价时在（ ）基础上计算。