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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，应携带身份证件原件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别实际执行票价半价计费。

答案：B

售票员季度抽考已此为准

　顺线路走时，应走（），作业人员及所携带的工具不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车车辆和货物装载状态，严禁在道心、轨枕头上行走。

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　内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）日。

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　重点旅客：指老、幼、病、残旅客。

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　以下哪些票据的保管期限为3年。（）

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　大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因，系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能

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　旅客开始旅行后可以退票。

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　客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等，以及相关配套管线。

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　旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

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　计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理

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　在线下电子支付交易过程中，应为铁路客户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为（）年

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判断题

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售票员季度抽考已此为准

　使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，应携带身份证件原件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别实际执行票价半价计费。

答案：B

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　顺线路走时，应走（），作业人员及所携带的工具不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车车辆和货物装载状态，严禁在道心、轨枕头上行走。

A. 　道心里

B. 　钢轨上

C. 　枕木头

D. 　两线路中间

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　内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）日。

A. 　5.10-7.15

B. 　5.15-7.20

C. 　5.20-7.25

D. 　5.25-7.30

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　重点旅客：指老、幼、病、残旅客。

点击查看答案

　以下哪些票据的保管期限为3年。（）

A. 　代用票

B. 　行李票

C. 　票据整理报告

D. 　票据收发月报

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　旅客开始旅行后可以退票。

点击查看答案

　旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

点击查看答案

　计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理

点击查看答案

　在线下电子支付交易过程中，应为铁路客户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为（）年

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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