成人带儿童或儿童与儿童不可共用一个卧铺。

　客票部分分为软座和硬座票。

　非现金购买的车票，因售票员操作造成误改签，经车站站长（主任）同意，并出具说明后，在误改签（）内可办理全退，另发售新票

　安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。

　因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

　内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票

　车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。

　铁路纪念票证是铁路运输票证中的一般票证，必须按照有价证券进行严格管理。

　华侨学生和港澳台学生不能购买学生票

　旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），不用告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息