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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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判断题

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　中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日24点前。

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理

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　旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票核收退票费。

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　普通购票窗口高度为1.2米

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　线路中断，旅客自行绕道按（）。

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　《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于（）厘米。

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　《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过25 人。

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　（），可改签预售期内的其他列车。

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　积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收（）积分手续费

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　发售学生票时应以（）的列车发售。

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　旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收一已收”原则计算，其中：“应收”指旅客变更后新车票的票面价格，“已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费

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判断题

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售票员季度抽考已此为准

　中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日24点前。

答案：A

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　旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票核收退票费。

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　普通购票窗口高度为1.2米

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　线路中断，旅客自行绕道按（）。

A. 　绕道办理

B. 　变径办理

C. 　误售办理

D. 　按实际径路计算

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　《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于（）厘米。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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　《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过25 人。

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　（），可改签预售期内的其他列车。

A. 　开车前48小时（不含）以上

B. 　开车前48小时以内

C. 　开车之后

D. 　开车前24小时以内

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A. 1000

B. 500

C. 1500

D. 2000

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　发售学生票时应以（）的列车发售。

A. 　远径路

B. 　近径路

C. 　换乘次数多

D. 　换乘次数少

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