以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额()元以上不足5000元属于客运服务质量一般事件

　团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

　军事运输的费用结算可以按（ ）方式办理。

　车站售票窗口、铁路客票代售点向持有外国人、台湾同胞相关证件的旅客发售进藏车票或换取进藏纸质车票前，应提示购（换）票人出示“旅藏确认函”，并认真核对“旅藏确认函”与有效身份证件（或复印件）上姓名和证件号的一致性，两者均一致的，方可发售或换取进藏车票，同时应书面记录乘车日期、车次、乘车人的姓名和证件号，严禁报号出票。

　华侨学生和港澳台学生按照学生票规定同样办理。

　车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应越级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。

　铁路运输费用结算方式分为（ ）和（ ）两种。

　旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。

　2020年12月23日后，开通E卡通的车站，可办理中铁银通卡的售卡业务，其相关业务规则，按照银通卡管理办法执行

　 铁路运输费用具体核收方式分为（ ）、预付。