使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，应携带身份证件原件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。

　恐怖活动组织，是指（）人以上为实施恐怖活动而组成的犯罪组织。

　旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时，可使用售票程序“历史订单恢复”功能，根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息，输入证件信息及发到站进行查询，在查询结果中选择需要恢复的订单，恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。

　《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中对电话订票的预售期为（）天（含当天）。

　《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

　铁路违纪行为，是指铁路运输企业及其所属的工作人员，在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时，为了局部利益或个人利益，违反有关铁路运输收入管理的规章制度，有意侵犯铁路运输收入和因工作失职致使铁路运输收入遭受损失的行为。

　持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。

　旅客办理铁路电子客票改签后，不用重新打印购票信息单。

　以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额()元以上不足5000元属于客运服务质量一般事件

　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算，不足1元的部分舍去免收。