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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

A、　客运记录

B、　退票人有效身份证件原件

C、　挂失补车票

D、　购票时所使用的有效身份证件原件

答案：ACD

售票员季度抽考已此为准

　车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。

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　铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理。实行铁路电子客票的车站，结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时，车站应查明原因，并上报收入管理部门。差错无法处理时，应分析事故原因，分清事故责任单位，按（）处理。

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　受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。

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　旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收（）。

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　车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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　严禁干部职工班中饮酒或酒后上岗。

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　重点旅客：指老、幼、病、残旅客。

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　旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收一已收”原则计算，其中：“应收”指旅客变更后新车票的票面价格，“已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；高于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费

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　大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

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　各票据库每（）打印一次“票据账”，并按规定装订保管。

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(

多选题

)

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售票员季度抽考已此为准

　车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

A、　客运记录

B、　退票人有效身份证件原件

C、　挂失补车票

D、　购票时所使用的有效身份证件原件

答案：ACD

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　车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。

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A. 　票据丢失事故

B. 　坏账损失

C. 　现金事故

D. 　运输事故

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　受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。

点击查看答案

　旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收（）。

A. 　越站区间的票价

B. 　越站区间的票价和手续费

C. 　手续费

D. 　票价差额

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　车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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　严禁干部职工班中饮酒或酒后上岗。

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　重点旅客：指老、幼、病、残旅客。

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　各票据库每（）打印一次“票据账”，并按规定装订保管。

A. 　年

B. 　半年

C. 　季

D. 　月

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