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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

题目内容

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　改签和变更到站业务一共可以办理（）次。

A、　一

B、　二

C、　三

D、　无数

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，不再另收手续费

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　积分自进入账户当日起连续（）有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

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　铁路运输企业不可以调整退票办法。

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　客票系统应用程序退票(退差）事由，为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差”，

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　对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般（）、（）、（）类的事故追究

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　旅客票价分为（）和（）。

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　中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

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　车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，不用同时交回报销凭证

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　旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为旧证（发证机构非退役军人事务部），可以不按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验，售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验，不得私自通过人工赋权方式发售残疾军人票。

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(

单选题

)

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售票员季度抽考已此为准

　改签和变更到站业务一共可以办理（）次。

A、　一

B、　二

C、　三

D、　无数

答案：A

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　积分自进入账户当日起连续（）有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

A. 　3个月

B. 　6个月

C. 　12个月

D. 　24个月

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　铁路运输企业不可以调整退票办法。

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　客票系统应用程序退票(退差）事由，为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差”，

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　对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般（）、（）、（）类的事故追究

A. 　A、B、C

B. 　A、B、D

C. 　B、C、D

D. 　B、C、F

点击查看答案

　旅客票价分为（）和（）。

A. 　客票票价

B. 　客运杂费

C. 　卧铺票票价

D. 　附加票票价

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　中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

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　车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，不用同时交回报销凭证

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