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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子容票，可到车站指定窗口办理改签，退票手续，或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天〔含当日），凭乘车人购票时所使用的（）到铁路车站指定窗口办理退款手续

A、　有效身份证原件

B、　身份证

C、　护照

D、　户口簿

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

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　冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

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　客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多缴款列报。

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　持新版本军残证符合购买残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

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　优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人, 不需要出具与消防救援人员本人的关系证明.

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　旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，（）。

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　车站办理团体票（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票）代办退票后，应将乘车人身份证件复印件和行程信息单留存（）个月备案。

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　以下关于改签的说法错误的是（）。

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　车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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　因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

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单选题

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售票员季度抽考已此为准

　旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子容票，可到车站指定窗口办理改签，退票手续，或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天〔含当日），凭乘车人购票时所使用的（）到铁路车站指定窗口办理退款手续

A、　有效身份证原件

B、　身份证

C、　护照

D、　户口簿

答案：A

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　成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

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　冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

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　客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多缴款列报。

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　优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人, 不需要出具与消防救援人员本人的关系证明.

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　旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，（）。

A. 　核收票价差额

B. 　票价差额不予补收

C. 　重新购票

D. 　核收手续费

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A. 2

B. 3

C. 6

D. 12

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　以下关于改签的说法错误的是（）。

A. 　开车之后，旅客仍可改签当日其他列车

B. 　列车开车之后，只能在票面发站办理改签手续

C. 　开车之后，旅客不能改签

D. 　列车开车之后，旅客能在任一车站办理改签

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　车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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