特殊重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

　现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属不可同享受优先服务。

　报销凭证能作为乘车凭证使用。

　听觉信号中退行信号为（）

　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

　持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，在通票有效期不能够到达到站时也可办理。

　新增设窗口、营业站、增开旅客列车时，应以客货部门预计的客货发送量进行测算，第一次按不超过4个月的用量请领票据。

　持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。

　造成1亿元以上直接经济损失属于特别重大事故。

　铁路纪念票证是铁路运输票证中的一般票证，必须按照有价证券进行严格管理。