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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　票据的请领数量以上年同期、同种类票据用量为基准并结合当期实际，以保证库存票据不低于（）且又不超过（）的用量来确定请领数量。

A、　2个月、4个月

B、　2个月、5个月

C、　3个月、5个月

D、　1个月、3个月

答案：A

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售票员季度抽考已此为准

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　购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过（ )打印。

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　旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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　售票员委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务违反了售票作业场所“四禁止”。

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　电话订票的旅客在当日12:00前预订的车票应于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票应于次日22:00前取票。逾期不取票时，所订车票自动取消。

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　线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

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　持外国人、台湾同胞相关证件的旅客可直接在车站售票窗口、铁路客票代售点购买进藏车票或换取进藏纸质车票。

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　承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车票。

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　旅客持挂失补车票在到站后（）小时内办理退票手续。

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　购买电子客票儿童票的旅客，不可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

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　旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

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售票员季度抽考已此为准

　票据的请领数量以上年同期、同种类票据用量为基准并结合当期实际，以保证库存票据不低于（）且又不超过（）的用量来确定请领数量。

A、　2个月、4个月

B、　2个月、5个月

C、　3个月、5个月

D、　1个月、3个月

答案：A

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　购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过（ )打印。

A. 　12306网站自行下载打印

B. 　电子客票办理站窗口打印

C. 　自动售票机打印

D. 　所有人工窗口打印

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　旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

A. 5

B. 30

C. 31

D. 180

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　售票员委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务违反了售票作业场所“四禁止”。

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　电话订票的旅客在当日12:00前预订的车票应于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票应于次日22:00前取票。逾期不取票时，所订车票自动取消。

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　线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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　持外国人、台湾同胞相关证件的旅客可直接在车站售票窗口、铁路客票代售点购买进藏车票或换取进藏纸质车票。

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　承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车票。

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　旅客持挂失补车票在到站后（）小时内办理退票手续。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

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　购买电子客票儿童票的旅客，不可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

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　旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

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