85:旅客要求在发站或一个中途站(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票在通车5日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时,车站应办理签证手续。(1分)
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48:旅客同时提出变更座别、铺别和越站,办理时使用一张代用票,()手续费。(1分)
A. 按最高标准核收一次
B. 分别核收
C. 不收
D. 按最低标准核收三次
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25:办理”变更到站”应在原车票开车前( )以上,旅客可任意选择有余票的列车。(1分)
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
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159:进入站台的作业车辆行驶速度不应超过( )行驶(1分)
A. 10 千米/ 小时
B. 15千米/小时
C. 20千米/小时
D. 30千米/小时
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7:在12306网站退票以票款返至原购票银行卡时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。(1分)
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194:车站要充分利用自动售票机 ( ) 显示屏、 揭示揭挂,准确、及时地向旅客发布购票信息。(1分)
A. LED
B. 职工
C. UPS
D. TRS
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162:乘车站在验证口通过实名验证程序, 读取乘车人的二代居民身份证原件,核对电子票、身份证、旅客相关信息,确保票、证、人一致后方能放行(1分)
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196:对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(1分)
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56:线路中断,旅客可在中途站等候,并凭原票在通车后15日内恢复旅行。(1分)
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7:自动售票机原则上要使用全部配置功能,关闭功能项超过( )时,应报客运部备案。(1分)
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