58:高速铁路站车客运人员能运用普通话,掌握常用英语会话,具备良好的( )表达能力(1分)
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53:对烈性传染病患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者),车站发现时应告之铁路规定并不予办理退票手续。(1分)
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74:车站要根据旅客购票需求,合理设定自动售票机的( )(1分)
A. 售票数量
B. 开设数量
C. 安装位置
D. 服务时间
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116:各单位要切实加强站区封闭管理,有条件的车站可单设职工进站验证通道。(1分)
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51:根据实名制有关办法,( )时必须示有效身份证件原件。(1分)
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27:旅客可通过( )购买动车组车票。(1分)
A. 客票代售点
B. 电话订票
C. 铁路互联网
D. 铁路自动售票机
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95:因旅客进站检票、上车和到站查验车票均需查验证件,各站应根据实际作业情况,在( )的广播词中增加实名制验证验票宣传内容(1分)
A. 天桥上
B. 检票口
C. 站台上
D. 出站口
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231:自动检票区域应有专人值守,负责本区域内的设备管理和旅客服务, 遇有旅客无法通过自动检票机闸门等特殊情况时,工作人员要仔细查验票证,妥善处理。(1分)
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59:持用( )的旅客应当核对相应的证件。(1分)
A. 儿童票
B. 学生票
C. 软卧票
D. 附加票
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103:( )每年应搞好行包流的调查。(1分)
A. 特等站
B. 一等站
C. 二等站
D. 三等站
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