191:旅客列车发生火灾、爆炸事故时,应立即停车(停车时应避开桥梁、隧道)并组织旅客离开现场。(1分)
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154:()的站台票,应将其副券撕下。(1分)
A. 进站人员
B. 进候车室人员
C. 送客来不及下车人员
D. 出站人员
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113:国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。(1分)
A. 《铁路客货运输专刊》
B. 《铁路客运运价里程表》
C. 车站公告
D. 文电内容
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82:同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,站台不得有可移动物品。(1分)
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34:退票或改签后新票票价低于原票价时, 应退票款按发卡银行或支付公司规定时间退回购票时所使用的支付账户(1分)
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71:客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向( )提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。(1分)
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 押运人
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180:车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应()。(1分)
A. 将误撕车票粘贴使用
B. 收回原票,换发代用票
C. 开具客运记录随误撕车票使用
D. 收回原票,重新购票
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163:《铁路旅客运输管理规则》规定,站台服务人员组织旅客乘降时,应在列车进站前和开车铃响后,组织站台上的人退到安全线内,确保人身安全。(1分)
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101:旅客使用现金方式购买电子客票办理退票,可先通过铁路12306网站办理退票手续,购买乘意险可一并办理,自发车之日起180天内持乘车人本人身份证和报销凭证前往车站窗口办理退款。(1分)
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30:发到站间跨及两条及其以上线路时,应( ),通过轮渡时,应( )。(1分)
A. 里程通算
B. 按规定的接算站接算
C. 轮渡里程不计算在内
D. 将规定的轮渡里程加入运价里程内计算
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