22:客运服务质量问题主要包括( )、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)
A. 以票谋私
B. 粗暴待客
C. 乱收费乱加价
D. 严重两违
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8:对发令纸、鞭炮类的危险品,应立即( )处理。(1分)
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74:硬卧车代用硬座车时, 硬卧每一下铺按( )人 计算定员。(1分)
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199:符合享受学生减价票规定的毕业生,凭( )可购买一次学生票。(1分)
A. 学校书面证明
B. 学生证
C. 录取通知书
D. 毕业证
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76:车站办理行包业务时,应掌握各次列车行李车的下列哪些情况:( )(1分)
A. 编挂位置
B. 车型一容积
C. 载重
D. 本站计划装运的件数
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61:从2016年1月1日起,《伤残人民警察证》的旧证作废。(1分)
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57:售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置( ),宽度10厘米。(1分)
A. 黄色”一米线”
B. 绿色”一米线”
C. 红色”一米线”
D. 白色”一米线”
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182:遇动车组作业时发现危及行车或人身安全等险情, 站台客运人员使用手持电台直接呼叫列车长。(1分)
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125:计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票20千米;空调票100千米;加快票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外);行李20千米;包裹100千米。(1分)
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229:旅客现金支付,或已经领取报销凭证的电子客票,在互联网上办理退票后,到窗口办理领取现金或交回报销凭证业务时,业务人员优先在”退款确认办理”界面进行办理。(1分)
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