4.遇塞拉门列车发车铃响完毕车门未关闭时,站台发现情况人员立即询问列车工作人员情况。得到车门无法关闭的信息后,立即汇报综控室,由综控室按汇报流程通知司机( )。

3.遇非塞拉门列车启动后车门完全未关闭或未完全关闭且无人值守时,站台发现情况人员立即汇报综控室,由综控室按汇报流程通知( )处置。

12.消防安全中“三会”内容:( ),会使用消防器材,会扑救初起火灾。

56.《服务质量规范》中规定客运人员要根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,( ),有通报。

59.对无票、日期车次不符、减价不符、( )等人员按规定拒绝进站、乘车。

27.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的( ),超过5千克时,到站按品类补收运费。

4.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应当补收票价差额。

33.站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )的图形标志。

21.没收危险品时,应向被没收人出具( )。

19.给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,( ),同去同回。