69.旅客携带超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。
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59.对无票、日期车次不符、减价不符、( )等人员按规定拒绝进站、乘车。
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46.劳动安全红线内容之一是:违章扒乘运行过程中的机车、车辆,( ),违规攀爬车顶,飞乘飞降。
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50.《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过
( )厘米,跟径不小于( )厘米。
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27.《规范》中规定对站区要实行( )管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。
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7.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定。
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17.工作人员在横越线路时必须执行 “( )”
制度。
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45.进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降,不堵塞通道,不侵入安全线;行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过( )。
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55.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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3.持有( )和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人示为旅客。
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