61.国家铁路的( ),以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
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4.遇塞拉门列车发车铃响完毕车门未关闭时,站台发现情况人员立即询问列车工作人员情况。得到车门无法关闭的信息后,立即汇报综控室,由综控室按汇报流程通知司机( )。
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9.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对( )补收票价,核收手续费。
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1.列车运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查,防止( )或其他人员开启。
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43.《服务质量规范》中规定在电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台要有引导、安全标志。落地玻璃前有( )和警示图形标志。
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17.复合规定购买学生票的学生每年可享受( )之间四次单程半价硬座客票、加快票、空调票。
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65.( )是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
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25.《规范》中规定发生旅客( )、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,工作人员要及时联系医疗机构;
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28.为方便旅客的旅行生活,限量携带普通打火机2个,安全火柴( )。
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2.车门管理要做到停开、动关、锁,出站台( )值乘区域车门制度。
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