32.要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
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5.学生票限于使用普通旅客列车硬座和( )二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
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5.动车组站台发现有旅客跳下站台、跌落站台、旅客身体或物品卡在车门处等危及( )或行车安全紧急情况,发现人员立即呼叫司机停车,说明原因。
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44.电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向供电线路方向喷射,站车保洁不得采用向车体上部( )方式洗刷车体。
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12.消防安全中“三会”内容:( ),会使用消防器材,会扑救初起火灾。
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48.客运人员每人配置具备( )的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。
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37.拾到现金应开具“ ( ) ”上交,并在登记簿上注明“客杂”收据号码,当失主来领取时,开具( )办理退款。
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30.电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )。
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26.《规范》中规定遇旅客死亡、涉及( )以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )公安机关。
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19.旅客违章携带物品在发站( )。
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